Condiciones de uso:
Estas condiciones de uso se aplican a cualquier persona que desee acceder a los servicios de mensajería de texto ofrecidos en este sitio web. Para consultar la totalidad de nuestras condiciones generales, consulte el archivo PDF disponible en inglés. Al utilizar este sitio, usted reconoce haber leído nuestras condiciones generales y las acepta plenamente.
Descripción:
- Condiciones Generales: las presentes condiciones de uso del servicio.
- RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos personales y a su libre circulación, que deroga la directiva 95/46/CE.
- Cliente: cualquier persona física mayor de 16 años o cualquier entidad jurídica que acceda a los servicios y haya celebrado un acuerdo con EnviarSmsAnónimo, o que haya recibido una oferta o un presupuesto de su parte.
- Acuerdo: el contrato establecido entre EnviarSmsAnónimo y el Cliente en relación con el uso del servicio.
- Partes: designa colectivamente a EnviarSmsAnónimo y al Cliente.
- Producto(s): todos los servicios de SMS puestos a disposición a través del sitio web enviarsmsanónimo.fr.
- EnviarSmsAnónimo: marca operada por la empresa EnvíeSMSAnónimo, cuyo domicilio social se encuentra en Lille.
1. Información sobre el Operador (EnviarSmsAnónimo)
- Nombre de la empresa: EnvíaSMSAnónimo, sociedad registrada en Lille.
- Correo electrónico: Para cualquier pregunta, contáctenos a esa.contact.hub@gmail.com.
2. Ámbito de Aplicación de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales rigen todas las ofertas, relaciones comerciales, acuerdos e interacciones legales, presentes o futuras, entre EnvíaSMSAnónimo y el Cliente. La aplicación de eventuales condiciones generales del Cliente está expresamente excluida.
Al acceder a los servicios, utilizarlos, descargar o publicar contenido a través de ellos, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.
3. Oferta y Conclusión del Contrato
Salvo mención en contrario, todas las ofertas de EnvíaSMSAnónimo son sin compromiso. Cualquier error manifiesto en una oferta (incluidos errores tipográficos) no podrá comprometer la responsabilidad de EnvíaSMSAnónimo. El contrato se considera concluido cuando el Cliente hace clic en un botón de validación como "Enviar" o "Continuar" en uno de los sitios de la plataforma.
4. Modalidades de Pago
Todos los precios mostrados se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como cualquier otro impuesto aplicable, salvo mención expresa en contrario. A menos que se disponga lo contrario en el contrato o en la oferta emitida por EnvíaSMSAnónimo, el pago debe realizarse inmediatamente después de la conclusión del contrato. En todos los casos, el pago debe realizarse a más tardar en un plazo de cinco (5) días naturales tras la conclusión del contrato.
El Cliente no puede, en ningún caso, proceder a una compensación entre cualquier deuda que pudiera tener frente a EnvíaSMSAnónimo y cualquier crédito de EnvíaSMSAnónimo hacia él, a menos que exista un acuerdo explícito y previo de EnvíaSMSAnónimo.
En caso de retraso en el pago por parte de un Cliente consumidor, y tras un requerimiento de pago que no tenga efecto durante catorce (14) días, se aplicarán penalizaciones de demora de acuerdo con las disposiciones del artículo L. 441-10 del Código de Comercio. Estas penalizaciones se calcularán sobre la base de un tipo equivalente a tres veces el tipo de interés legal vigente. Además, una indemnización fija de recobro de 40 euros será exigible por el Cliente profesional, de acuerdo con el artículo D. 441-5 del Código de Comercio, sin perjuicio de los gastos adicionales incurridos para el recobro de la deuda.
Si el Cliente actúa en calidad profesional, serán exigibles de pleno derecho desde el primer día de retraso, gastos de recobro extrajudiciales que ascenderán al 15 % del monto principal adeudado, con un mínimo de 40 euros.
5. Derecho de Retracción
De acuerdo con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, el Cliente consumidor reconoce expresamente que el servicio prestado por EnvíaSMSAnónimo es una prestación completamente ejecutada antes de la expiración del plazo de retractación de catorce (14) días. En consecuencia, renuncia expresamente a su derecho de retractación. El derecho de retractación no se aplica en ningún caso a los Clientes que actúan en calidad profesional.
6. Derechos, Obligaciones y Responsabilidades del Cliente
El Cliente garantiza que tiene al menos dieciséis (16) años al momento de acceder o utilizar el servicio. Al utilizar el producto, debe actuar de manera responsable y de acuerdo con las expectativas de un usuario prudente de los servicios de Internet y SMS.
El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para enviar mensajes o comunicaciones de naturaleza ilegal a Anónimos o a terceros. En particular, se prohíbe enviar, entre otros, mensajes ofensivos, racistas, discriminatorios, pornográficos, provocadores, o realizar envíos no solicitados con fines comerciales, ideológicos o caritativos (también conocidos como SPAM). El Cliente también se prohibe cualquier uso del servicio para fines ilegales o criminales.
El Cliente garantiza que la entrada de datos y el envío de mensajes a través del servicio no infringirán de ninguna manera los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
El Cliente tiene estrictamente prohibido ejecutar sus propios procesos o programas, o procesos externos, en los sistemas y productos de EnviarSmsAnónimo. El Cliente también debe abstenerse de usar software u otros medios que puedan interferir con la provisión de servicios a otros usuarios.
El Cliente se compromete a utilizar legalmente la dirección del remitente, cuidando de no recurrir a números de teléfono que no le pertenezcan, nombres ficticios (incluyendo nombres comerciales, nombres de pila o apellidos que no sean los del Cliente), así como a términos o símbolos ilegales.
El Cliente no está en ningún caso autorizado a ingresar, transmitir o almacenar datos personales (en el sentido del artículo 4 del RGPD) a través o en relación con el Producto y/o los sistemas de EnviarSmsAnónimo, excepto los datos personales necesarios para garantizar el cumplimiento de la obligación mencionada anteriormente.
A pesar de los compromisos estipulados en esta sección, el Cliente mantiene la plena responsabilidad de la entrada de datos en el Producto así como del envío de mensajes y/o comunicaciones. EnviarSmsAnónimo no lleva a cabo ninguna verificación de la información ingresada ni de los mensajes transmitidos.
En consecuencia, el Cliente sigue siendo responsable legalmente de todos los datos ingresados, así como de los mensajes o comunicaciones enviados.
El Cliente se compromete también a indemnizar a EnviarSmsAnónimo contra cualquier reclamación de terceros (incluyendo, pero sin limitarse a, demandas de reparación de daños, indemnizaciones de terceros y multas impuestas por autoridades regulatorias) que surjan de sus actos u omisiones contrarias a las obligaciones definidas en este artículo.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones mencionadas anteriormente, este deberá pagar de inmediato a EnviarSmsAnónimo una penalización de 5000 EUR por infracción, sin que se requiera un aviso previo ni se deba probar un daño. Esta penalización es debida sin perjuicio de los otros recursos de los que dispone EnviarSmsAnónimo, incluyendo la posibilidad de solicitar compensaciones adicionales.
En caso de que el Cliente no cumpla con sus obligaciones contractuales, EnviarSmsAnónimo se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios, bloqueando la dirección IP, el número de cuenta bancaria, el número de tarjeta de crédito y/o la dirección de correo electrónico que el Cliente utilizó para acceder al Producto.
7. Derechos, obligaciones y responsabilidades de EnviarSmsAnónimo
EnviarSmsAnónimo se compromete a ejecutar el Contrato con diligencia y de manera adecuada.
Las fechas, horas de disponibilidad y plazos de entrega comunicados por EnviarSmsAnónimo son solo estimaciones y en ningún caso constituyen compromisos firmes. Esta información no puede considerarse como plazos imperativos, salvo mención expresa en contrario.
En caso de mal funcionamiento relacionado con la conexión a Internet o con un fallo de hardware y/o software, EnviarSmsAnónimo se esforzará por resolver el problema en el menor tiempo posible, sin embargo, no será responsable de ello. Si este fallo proviene de un tercero, EnviarSmsAnónimo no podrá ser considerado responsable de la duración del mal funcionamiento o de su ocurrencia. En caso de un mal funcionamiento atribuible al Cliente, los costos de restauración correrán por cuenta del Cliente.
EnviarSmsAnónimo también se reserva la posibilidad de suspender temporalmente sus servicios para realizar operaciones de mantenimiento, sin que esta suspensión implique ninguna responsabilidad por su parte.
Finalmente, EnviarSmsAnónimo no garantiza en ningún caso que los mensajes o comunicaciones enviados a través del Producto lleguen al destinatario en la misma forma en que fueron enviados, ni que serán recibidos a la hora prevista.
En consecuencia, EnviarSmsAnónimo rechaza toda responsabilidad en caso de recepción incorrecta o tardía de un mensaje o de una comunicación.
8. Responsabilidad
Los Productos proporcionados por EnviarSmsAnónimo están destinados a ser utilizados exclusivamente en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en Francia. En caso de uso de alguno de los Productos fuera del EEE, el Cliente asume solo los riesgos relacionados con dicho uso. En consecuencia, EnviarSmsAnónimo rechaza toda responsabilidad por el uso de sus Productos fuera del EEE.
En caso de incumplimiento por parte de EnviarSmsAnónimo de sus obligaciones contractuales, su responsabilidad se limita a los daños directos, hasta el monto facturado al Cliente durante los doce meses anteriores al incidente, con un límite de 2500 EUR por evento o serie de eventos relacionados. Estas limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de falta intencionada o negligencia grave por parte de EnviarSmsAnónimo.
EnviarSmsAnónimo rechaza toda responsabilidad por otros tipos de daños, incluidos, pero sin limitarse a, daños indirectos, consecuentes o relacionados con la pérdida de ingresos o beneficios.
En ningún caso EnviarSmsAnónimo podrá ser considerado responsable por retrasos, pérdida de datos, incumplimiento de plazos debido a cambios en las circunstancias, la información o el material del Cliente, ni por daños derivados de la información o consejos proporcionados por EnviarSmsAnónimo que no estén explícitamente incluidos en el Contrato. Las exclusiones de responsabilidad mencionadas en este párrafo no se aplican en caso de falta intencionada o negligencia grave.
Para poder reclamar una indemnización, el Cliente debe notificar cualquier defecto de ejecución dentro de los dos meses siguientes a la entrega. Si se detecta un incumplimiento, EnviarSmsAnónimo podrá, en un plazo razonable, remediarlo, sin estar obligada a pagar indemnización.
Cualquier reclamación del Cliente respecto a EnviarSmsAnónimo prescribirá después de un plazo de doce meses a partir del incidente, a menos que el Cliente haya tomado medidas apropiadas respecto a dicha reclamación.
En caso de culpa de EnviarSmsAnónimo o de sus empleados o subalternos por los que es responsable, la responsabilidad de EnviarSmsAnónimo estará limitada a un monto máximo de 2 500 EUR. Esta limitación de responsabilidad no se aplica en caso de culpa intencionada o negligencia grave.
Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de EnviarSmsAnónimo previstas en las Condiciones Generales se aplican también a todas las personas físicas o jurídicas, empleados o subalternos, a las que EnviarSmsAnónimo recurra en la ejecución del Contrato.
Las limitaciones y exclusions de responsabilidad mencionadas en este artículo no limitan de ninguna manera las otras exclusions y limitaciones de responsabilidad de EnviarSmsAnónimo contenidas en estas Condiciones Generales.
9. Fuerza mayor
Además de las disposiciones previstas, un incumplimiento de EnviarSmsAnónimo a sus obligaciones hacia el Cliente también se considera un caso de fuerza mayor cuando resulta de una circunstancia fuera del control de EnviarSmsAnónimo, impidiendo la ejecución total o parcial de sus obligaciones, o haciendo que esta ejecución sea irrazonablemente exigible. Estas circunstancias incluyen, sin limitarse a, el incumplimiento por parte de proveedores u otros terceros, cortes de energía, virus informáticos, huelgas y paros laborales.
En el caso de que tal situación ocurra y impida a EnviarSmsAnónimo cumplir con sus obligaciones hacia el Cliente, estas obligaciones pueden ser suspendidas mientras EnviarSmsAnónimo no pueda ejecutarlas. Si esta situación persiste durante diez días hábiles, tanto EnviarSmsAnónimo como el Cliente tendrán derecho a rescindir total o parcialmente el Contrato por escrito. En este caso, EnviarSmsAnónimo no estará obligada en ningún caso a pagar una indemnización por daños, incluso si se beneficia de una ventaja relacionada con la situación de fuerza mayor.
10. Confidencialidad
Los productos de EnviarSmsAnónimo no están destinados a niños menores de dieciséis (16) años. EnviarSmsAnónimo no solicita, recoge ni conserva intencionadamente información de personas que sabe que tienen menos de dieciséis (16) años. Ninguna parte de los productos está diseñada para atraer a un público menor de dieciséis (16) años. Además, EnviarSmsAnónimo no envía ninguna comunicación a ninguna persona que declare tener menos de dieciséis (16) años. Si EnviarSmsAnónimo llega a enterarse de que un usuario o cliente tiene menos de dieciséis (16) años, tomará las medidas necesarias para eliminar la información personal de este usuario/clientes de sus sistemas. Si usted es el padre o tutor de un niño que cree que ha proporcionado información personal a EnviarSmsAnónimo, contáctenos por correo para que estos datos sean eliminados de nuestro sistema.
En la medida en que sea necesario para la ejecución del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a EnviarSmsAnónimo a procesar sus datos personales y a transmitirlos a terceros para esta finalidad.
EnviarSmsAnónimo también se reserva el derecho de comunicar datos personales u otra información a autoridades de investigación, especialmente cuando el Producto es utilizado de manera ilegal por el Cliente, o en situaciones en las que EnviarSmsAnónimo esté legalmente obligada a proporcionar esta información en virtud de una orden judicial. El Cliente consiente explícitamente esta divulgación de datos.
La dirección IP utilizada por el Cliente se registra al usar el Producto. En caso de pago a través de iDEAL, Bancontact, Sofort, eps o Multibanco, el número de cuenta o tarjeta utilizada por el Cliente, así como el nombre, lugar de residencia y/o la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta o tarjeta, también se conservarán. Para los pagos realizados por PayPal, se registrarán la siguiente información: nombre, dirección de correo electrónico y dirección del Cliente. En caso de pago con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o Microsoft Pay, los datos de la tarjeta de crédito utilizada también se almacenarán. Si el pago se realiza por teléfono, se registrará el número de teléfono utilizado. Los datos mencionados anteriormente serán conservados por EnvoyerSmsAnonyme durante un período de 18 meses. El Cliente consiente explícitamente en la recopilación y almacenamiento de estos datos.
Si el Cliente recopila o procesa datos personales de cualquier otra manera al utilizar el Producto, se considerará el "responsable del tratamiento" de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Por lo tanto, el Cliente debe garantizar que existe una base legal para dicho tratamiento de datos.
El Cliente se compromete a indemnizar a EnvoyerSmsAnonyme frente a cualquier reclamación o demanda de terceros, incluyendo pero no limitado a, reclamaciones de indemnización y multas impuestas por una autoridad reguladora, así como a cualquier daño derivado de un acto u omisión del Cliente que contravenga, o se perciba como una infracción, de las legislaciones aplicables en materia de protección de la privacidad, como el RGPD.
De acuerdo con los Términos Generales, el Cliente no está autorizado a recopilar, enviar o almacenar de otra manera datos personales (tal como se definen en el artículo 4 del RGPD) a través, en o con el Producto y/o los sistemas de EnvoyerSmsAnonyme (salvo que se indique lo contrario en los Términos Generales). Así, EnvoyerSmsAnonyme no puede ser considerado como un subcontratista de datos en el sentido del artículo 4 del RGPD. Si el Cliente no cumple con esta obligación, EnvoyerSmsAnonyme mantiene su posición de que, por razones legales, no puede ser calificado como un subcontratista de datos bajo el artículo 4 del RGPD. Si, a pesar de esto, el RGPD decide considerar a EnvoyerSmsAnonyme como un subcontratista de datos, las disposiciones a continuación se aplicarán entre las Partes, y solo en este caso específico.
Este artículo constituye un acuerdo sobre el tratamiento de datos, tal como se describe en el artículo 28 del RGPD.
El Cliente garantiza que existe una base legal para el tratamiento de datos personales de acuerdo con el artículo 6(1) del RGPD.
EnvoyerSmsAnonyme procesa los datos personales únicamente por cuenta del Cliente y de acuerdo con sus instrucciones por escrito. Si EnvoyerSmsAnonyme considera que tal instrucción infringe el RGPD o cualquier otra legislación europea o nacional relacionada con la protección de datos, informará inmediatamente al Cliente.
EnvoyerSmsAnonyme está autorizado a recurrir a terceros para la ejecución del Contrato. Esto incluye subcontratistas, como empresas de alojamiento web. En caso de cambios respecto a la adición o reemplazo de subcontratistas, el Cliente podrá oponerse a estas modificaciones mientras el Contrato entre las Partes permanezca vigente.
En la medida de lo posible, EnvoyerSmsAnonyme ayudará al Cliente, a simple solicitud, a cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas afectadas, de acuerdo con el Capítulo III del RGPD. EnvoyerSmsAnonyme podrá cobrar al Cliente los costos relacionados con esta asistencia, calculados sobre la base de una tarifa horaria acordada en el Contrato o, en su defecto, a una tarifa razonable.
El Cliente se compromete a responder de manera independiente a las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas afectadas tal como se definen en el Capítulo III del RGPD, en caso de que tenga acceso a los Datos personales necesarios para dichas solicitudes.
Debido a la naturaleza del tratamiento y la información de la que dispone EnvoyerSmsAnonyme, este se compromete a proporcionar toda la asistencia necesaria al Cliente, a simple solicitud, para asegurar el cumplimiento de las obligaciones definidas en los artículos 32 a 36 del RGPD. EnvoyerSmsAnonyme podrá cobrar esta asistencia según una tarifa horaria acordada en el Contrato, o en su defecto, a una tarifa razonable.
EnvoyerSmsAnonyme tomará todas las medidas técnicas y organizativas necesarias, como se estipula en el artículo 32 del RGPD, para garantizar un nivel de seguridad apropiado según los riesgos identificados.
En caso de que EnvoyerSmsAnonyme detecte una violación relacionada con datos personales, tal como se describe en los artículos 33 y/o 34 del RGPD (en adelante denominada como una « Violación de datos »), informará inmediatamente al Cliente. En tal caso, EnvoyerSmsAnonyme se compromete, a pedido del Cliente, a proporcionar toda la asistencia necesaria para permitir al Cliente notificar a la autoridad de control competente y, si es necesario, comunicar la violación a las personas afectadas dentro de los plazos correspondientes.
EnvoyerSmsAnonyme, así como sus colaboradores, están obligados a garantizar la confidencialidad de los datos personales, salvo en caso de obligación legal de divulgación o cuando la tarea de EnvoyerSmsAnonyme requiera dicha divulgación.
En cuanto a la responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme, solo se aplican las disposiciones establecidas en este artículo, así como las acordadas en el Contrato y las Condiciones Generales.
EnvoyerSmsAnonyme no asume la responsabilidad por las multas impuestas al Cliente por la autoridad de regulación competente, como la Autoridad neerlandesa de protección de datos, a menos que esto resulte de un acto intencional o de una negligencia grave por parte de EnvoyerSmsAnonyme.
Los posibles incumplimientos de terceros contratados para la ejecución del Contrato de tratamiento no pueden ser atribuidos a EnvoyerSmsAnonyme.
El Cliente tiene el derecho de verificar la conformidad de EnvoyerSmsAnonyme con sus obligaciones en virtud del presente Contrato de tratamiento mediante una auditoría. Debe informar a EnvoyerSmsAnonyme lo antes posible y especificar quién llevará a cabo la auditoría, así como el método y el calendario elegidos.
EnvoyerSmsAnonyme dispondrá de un plazo razonable para expresar cualquier objeción a la realización de la auditoría. Si se presentan objeciones antes de la implementación de la auditoría, las Partes se comprometen a consultarse para resolver estos desacuerdos, teniendo en cuenta los intereses legítimos de cada una. EnvoyerSmsAnonyme no puede negarse a cooperar con la auditoría por razones infundadas (por ejemplo, planteando objeciones irrazonables). Todos los costos relacionados con esta auditoría correrán por cuenta del Cliente.
A solicitud, EnvoyerSmsAnonyme proporcionará al Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD.
11. Propiedad intelectual
El Cliente garantiza que el uso del Producto no infringirá ningún derecho de propiedad intelectual de terceros. Se le prohíbe eliminar o modificar cualquier mención relacionada con estos derechos de propiedad intelectual.
EnvoyerSmsAnonyme se reserva el derecho de implementar medidas técnicas para proteger sus derechos de propiedad intelectual. Si se establecen tales protecciones para el Producto y/o los derechos asociados, el Cliente no podrá eliminarlas ni eludir estas medidas.
12. Procedimiento de reclamación
EnvoyerSmsAnonyme se esforzará para responder a las reclamaciones del Cliente lo más pronto posible. El Cliente puede presentar una reclamación detallada contactando con EnvoyerSmsAnonyme a través del siguiente correo: esa.contact.hub@gmail.com. Si es razonablemente factible, EnvoyerSmsAnonyme se compromete a tratar la reclamación en un plazo de cinco días hábiles tras su recepción y proporcionar una respuesta sustantiva lo más pronto posible.
Si el Cliente es una persona física actuando a título privado y no en el marco de su actividad profesional, también tiene la opción de presentar una reclamación ante el Comité de disputas a través de la plataforma europea ODR, accesible en el siguiente sitio: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Los procedimientos de reclamación mencionados en este artículo no afectan en nada el derecho de las Partes de acudir a los tribunales competentes.
13. Disposiciones finales
Las relaciones jurídicas entre las Partes se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley francesa. La Convención de Viena sobre ventas no es aplicable. Las presentes Condiciones Generales están redactadas en todos los idiomas posibles. En caso de contradicción, prevalecerá la versión neerlandesa, disponible en https://envoyersmsanonyme.fr.
Si el Cliente es una persona física actuando a título privado y no en el marco de su actividad profesional, cualquier disputa derivada del contrato celebrado con este Cliente se someterá exclusivamente al tribunal competente del lugar de residencia de este Cliente.
El párrafo anterior no se aplica si el Cliente actúa en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. En este caso, cualquier disputa relacionada con el contrato celebrado entre EnvoyerSmsAnonyme y un Cliente que actúe en un marco profesional se someterá exclusivamente al tribunal francés.
Los derechos del Cliente en virtud del Contrato no pueden ser cedidos a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de EnvoyerSmsAnonyme.
Si el Cliente es una persona física actuando a título privado y no en el marco de su actividad profesional. Tales estipulaciones no formarán parte del acuerdo entre EnvoyerSmsAnonyme y una persona física actuando con fines no profesionales.
En caso de que una disposición del Contrato sea considerada nula, anulable o no vinculante, el Contrato seguirá siendo válido. Las Partes se esforzarán por reemplazar esta disposición por una nueva, legalmente válida, que tenga tanto como sea posible el mismo objetivo y efecto que la disposición anulada.